Giao Dịch Viên Tại Quầy

Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ (80% tỗng quỹ thời gian), như:
- Đảm bảo tính chính xác của các giao dịch thực hiện
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Giao dịch viên và các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách.
- Luôn cập nhật các quy định, quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất .
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.
Bán hàng (10% tổng quỹ thời gian)
- Xác dịnh cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.
- Tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu.
- Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB.
Báo cáo và kiểm tra (10% tổng quỹ thời gian)
- Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
- Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
- Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch
- Là thành viên của tổ tiếp quỹ ATM tại CN/PGD/vùng lân cận.
- Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của KSV/Trưởng nhóm GDV.

Bằng cấp
- Bằng cấp và chuyên ngành: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm chuyên môn
- Kinh nghiệm: Ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng
- Yêu cầu khác: có ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, dễ nghe.
- Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng,

- Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức. Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank.
- Thu nhập lương cứng 8,000,000VNĐ/Tháng
- Có lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-06 18:22:04