Giao Dịch Viên Từ Xa - [BAC A BANK - Ban Ngân Hàng Số]

Mục đích Công việc:
Đảm bảo thực hiện các nghiệp vụ vận hành với Khách hàng tại Kiosk Bank theo đúng quy trình, quy định của Ngân hàng, đảm bảo các giao dịch được thực hiện chính xác và an toàn.
Nhiệm vụ chính:
• Thực hiện quy trình KYC (định danh khách hàng), mở tài khoản thanh toán cho KH;
• Tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn cho khách hàng thao tác, thực hiện các giao dịch qua kênh Kiosk Bank;
• Tham gia triển khai, kiểm thử sản phẩm/tính năng Kiosk Bank;
• Quản lý thông tin và dữ liệu KYC của khách hàng và một số nhiệm vụ khác trong hoạt động nghiệp vụ;
• Tiến nhận và xử lý khiếu nại khách hàng về các giao dịch tại Kiosk Bank;
• Nhận thông tin phản hồi từ đơn vị quản lý Kiosk Bank đồng thời có trách nhiệm phản hồi đến Quản lý trực tiếp và các bộ phận liên quan;
• Làm việc với kỹ thuật để thông báo các lỗi hệ thống và phối hợp tìm nguyên nhân và chỉnh sửa lỗi;
• Phối hợp Chi nhánh/PGD, các phòng ban xử lý các yêu cầu của khách hàng tại kênh Kiosk Bank;
• Trực tiếp thực hiện tra soát, đối soát với các chi nhánh quản lý Kiosk Bank, phát hiện và xử lý các trường hợp sai lệch;
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng.
Yêu cầu về kinh nghiệm: 02 năm
Yêu cầu chuyên môn:
• Hiểu rõ về quy trình vận hành KYC.
• Hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng;
• Có kiến thức cơ bản về các quy định của Ngân hàng Nhà nước và các quy định Pháp luật liên quan;
Yêu cầu về kỹ năng mềm:
• Kỹ năng giao tiếp;
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng;
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Yêu cầu khác:
• Tin học: Thành thạo tin học văn phòng ( Ms Word, excel, power point);
• Có tinh thần phối hợp và làm việc nhóm tốt;
• Có khả năng làm việc theo ca.
• Cẩn trọng, nghiêm túc, chuyên nghiệp trong quá trình làm việc;
• Trung thực, cẩn thận và chính xác;
• Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ B trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương. Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh;
• Có khả năng chịu được áp lực công việc cao;
HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ VÀ MẪU ĐƠN DỰ TUYỂN:
Hồ sơ dự tuyển:
Ứng viên vui lòng hoàn thiện Mẫu Đơn dự tuyển (không sửa format) và gửi lại dưới dạng excel
Cách thức nộp hồ sơ:
- Gửi qua VietnamWorks
Lưu ý tiêu đề của email dự tuyển: Địa điểm _Vị trí ứng tuyển_Họ và tên (Ví dụ:CN_Hanoi_Giaodichvien_PhamThiA)
Lưu ý:
BAC A BANK KHÔNG TUYỂN DỤNG QUA TRUNG GIAN VÀ KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO
BAC A BANK chỉ thu hồ sơ qua email không thu hồ sơ bản cứng

Lương+ Phụ cấp (trang điểm (dành cho CBNV nữ), ăn trưa, xăng xe) & thưởng hiệu quả hàng năm

BAC A BANKER được nhận gói BH cao cấp cho cá nhân/người thân ngoài chế độ BHXH, BHYT theo quy định

Môi trường chuyên nghiệp, năng động và nhân văn với chương trình đào tạo chuyên sâu hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-01-10 18:22:03