Go! Thái Bình - Trưởng Bộ Phận Bán Hàng Đa Kênh (Omni Channel)

* Khả năng tổ chức :
- Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline
- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng Big C .
- Kiểm tra định kỳ bộ phận, áp dụng và vận hành theo đúng quy trình
* Khả năng giao tiếp tốt:
- Biết cách kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng
* Quản lý đội nhóm/Đối tác :
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
* Hướng đến sự hài lòng của khách hàng :
- Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
- Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.
* Làm việc tại TTTM GO! Thái Bình - Đường Trần Thái Tông, Tổ 1, Phường Phú Khánh, Thành phố Thái Bình, Tỉnh Thái Bình

- Thâm niên làm việc: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các kênh thương mại và các đối tác bán hàng (Grab, Now...)
- Sẵn sàng tham gia đào tạo tại cửa hàng ở các tỉnh lân cận trong 2-3 tháng
- Thái độ: Cẩn trọng, định hướng Khách Hàng
- Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, Marketing, và các ngành liên quan
- Kỹ năng văn phòng: Khả năng làm việc với Microsoft Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế

- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp
- 15 ngày phép/ năm
- Khám sức khỏe, du lịch hằng năm
- Ưu đãi mua sắm tại hệ thống siêu thị GO! Big C Việt Nam
- Thưởng theo chế độ công ty
- Bảo hiểm theo luật định, bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm sức khỏe
- Lương cơ bản + phụ cấp
- Được đào tạo và định hướng phát triển lên những vị trí cao hơn

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-17 15:30:17