[H10] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Senior Agent) - Sàn TMĐT

Thực hiện các task như 1 agent, bao gồm:
- Tiếp nhận e- mail/in- app chat liên quan đến khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh
Hỗ trợ backup task cho Team Lead:
- Làm báo cáo theo giờ cho Client (theo khung thông tin có sẵn)
- Một số task khác theo yêu cầu từ cấp trên.
- Hỗ trợ quản lý nhân viên trong ca trong lịch backup cho Team Lead.

- Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
- Làm việc theo nhóm tốt
- Từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên ứng viên làm việc trong môi trường contact center
- Tiếng anh (giao tiếp ổn, làm báo cáo)
- Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
- Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên

- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
- Thu nhập khởi điểm: 8.5 triệu.
Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 08:00- 17:30 (nghỉ giữa giờ 90&039;) hoặc 14:00- 23:00 (nghỉ giữa giờ 60&039;) từ Thứ Hai đến Chủ nhật. OFF 1 ngày bất kỳ/tuần.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-09 05:30:03