[Hà Nội] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ticket

- Phụ trách xử lý các sự vụ phát sinh từ phía Khách hàng và các Đối tác trên hệ thống nội bộ Ticket System:

Tiếp nhận các sự vụ từ nhiều kênh quy về một đầu mối trong giao diện Ticket System, phản hồi lại thông tin cho Khách hàng và các Đối tác thông qua Ticket System;

Sàng lọc, phân loại và phân phối các yêu cầu đến đúng bộ phận phụ trách nhanh chóng và đầy đủ (Kho/Bưu cục; Điều phối/Shipper);

Theo dõi và bám sát các sự vụ cho đến khi xử lý xong;

Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý cho từng vấn đề;

- Tổng hợp báo cáo công việc theo quy định và tham gia xây dựng phương án cải thiện chất lượng dịch vụ;

- Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động của Phòng ban hoặc theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần;
  
• Địa điểm làm việc: Tầng 4, VTV Building, Số 8 Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
  

- Nữ, sinh năm 1995 - 1997, tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành. Ưu tiên các chuyên ngành về Thương mại, Kinh tế hoặc Kinh doanh;

- Có kỹ năng xử lý thông tin tốt, nhanh nhẹn, cẩn thận;

- Có laptop cá nhân, thành thạo Tin học văn phòng.

- Ưu tiên có 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh (sales, chăm sóc khách hàng,...)

- Lương cứng 5.5 - 8 triệu tùy năng lực;

- Tăng lương dựa trên đánh giá năng lực định kỳ 03 - 06 tháng/lần;

- Chế độ bảo hiểm sau thử việc

- Môi trường làm việc năng động, thúc đẩy khả năng phát triển mỗi cá nhân;

- Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.