[HÀ NỘI] Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành

* Tiếp nhận thông tin bảo hành, sửa chữa với khách hàng
- Ghi nhận lên hệ thống phần mềm
- Phân loại dịch vụ: Bảo hành và sửa chữa
- Tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm bảo hành
- Báo tình trạng sản phẩm và thời gian dự kiến sửa chữa bảo hành cho khách hàng
* Sửa chữa
- Tiếp nhận và kiểm tra kỹ sản phẩm.
- Báo và trả sản phẩm cho khách sau khi xử lý xong
- Xác định lỗi phần cứng hay phần mềm, đưa ra hướng xử lý (báo lại chi tiết khách hàng nếu phát sinh lỗi và thời gian mới)
- Kiểm tra lại lỗi sản phẩm sau khi xử lý
- Ghi nhận lên hệ thống trong quá trình xử lý
* Bảo hành - Làm việc với TTBH các hãng
- Chuyển trực tiếp sản phẩm còn bảo hành hãng về TTBH hãng, nhà cung cấp và tiếp nhận thông tin bảo hành
- Tiếp nhận sản phẩm đã bảo hành xong từ TTBH hãng, kiểm tra lại sản phẩm và trả cho khách hàng
- Với các sản phẩm hãng hỗ trợ bảo hành tại nhà, liên hệ để hãng đến bảo hành

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành CNTT, Điện - Điện tử
- Trách nhiệm, cẩn thận, trung thực.
- Có kinh nghiệm trong sửa chữa PC, laptop, thiết bị văn phòng...
- Có kiến thức về phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng, mạng, chế độ BH hãng, công cụ kỹ thuật

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-20 23:41:02