[HCM] Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ xe BMW

► Mô tả công việc:

Tư vấn dịch vụ:

• Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .


• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng


• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc


• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.


• Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.


• Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.


• Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.

Kỹ thuật bảo hành:

• Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.


• Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.


• Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.


• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.


• Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.

► Tiêu chuẩn tuyển dụng:

Trình độ, chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.

Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV tối thiểu 1 năm hoặc vị trí TVDV các xưởng bên ngoài.

Kỹ năng:

• Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.


• Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán .


• Nhanh nhẹn, tự tin, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.


• Sử dụng tốt phần mềm MS Office.


• GPLX : Bằng lái B2 trở lên.

Tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (IELTS từ 4,5).

►  Nộp hồ sơ dự tuyển:  Ứng viên gửi Hồ sơ cá nhân vào địa chỉ email: hr-auto@thaco.com.vn, tanglephuong@thaco.com.vn, nguyenminhkhanh@thaco.com.vn.

►  Nộp hồ sơ trực tiếp: 

BP Nhân sự của:

1. Chi nhánh BMW Phú Mỹ Hưng – Địa chỉ: 808 Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.


2. Chi nhánh BMW Sala – Địa chỉ: 12 Mai Chí Thọ, Phường An Lợi Đông, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh.

(Lưu ý: tiêu đề email ghi theo cú pháp (viết không dấu): [Nơi làm việc] - [Chức danh ứng tuyển] - [Họ tên ứng viên].  Ví dụ: HCM - CV ke toan DVPT - Tran Van A)