HCM- CRM & Loyalty Specialist

I/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Xây dựng kế hoạch Quản lý trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống và tại tất cả các điểm tiếp xúc của công ty và toàn bộ vòng đời khách hang.
- Xây dựng, triển khai kế hoạch CRM theo Năm, Quý, Tháng từ mục tiêu của Công ty đề ra.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng thành viên hiệu quả để hỗ trợ định hướng và thúc đẩy, thực hiện các chương trình Marketing.
- Quản lí nguồn dữ liệu từ website, datawarehouse, customer database và segment tập khách hàng phục vụ cho mục đích Marketing.
- Xây dựng, quản lý , Phân tích và đánh giá để thực hiện đề xuất các chương trình dành cho khách hàng để thúc đẩy tiêu dùng, sự trung thành của khách hàng.
- Tham gia, phối hợp nghiên cứu, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và phát triển kinh doanh của Công ty
II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Kiến thức cơ bản về dịch vụ chăm sóc khách hàng, theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Tốt nghiệp Đại Học trở lên, ưu tiên chuyên ngành liên quan như: Marketing, Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Xác suất thống kê hoặc Công nghệ thông tin…
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên ở vị trí tương đương. Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing , retail, lĩnh vực sức khỏe, mỹ phẩm
- Thái độ chuyên nghiệp, định hướng khách hàng. Nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo các ứng dụng văn phòng. Có kinh nghiệm vận hành các phần mềm quản lý khách hàng CRM.
Cơ hội & chế độ:
- Chính sách BHXH + BHTN + BHYT theo quy định của Nhà nước và Công ty
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Chính sách phúc lợi : tang tế/ốm đau/hiếu hỉ/sinh nhật theo quy định chung của Công ty
- Làm việc trong môi trường năng động trẻ, năng động và chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến, học hỏi và phát triển
- Lương thỏa thuận theo năng lực cá nhân
- Tham gia các hoạt động teambuiding, sinh nhật nhân viên, Thank- you party, sinh nhật công ty…

Bảo vệ tài chính cho bạn và gia đình trong trường hợp sức khỏe hoặc các trường hợp khẩn cấp khác
,

Hỗ trợ đồ ăn và thức uống
,

,
Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo

Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 23:25:03