[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh: điện thoại, email, chat, fb, sms.

- Giải đáp, hướng dẫn khách hàng giải quyết vấn đề.

- Nhập dữ liệu khách hàng và chuyển thông tin chính xác tới phòng ban liên quan.

- Hoàn thành các báo cáo cá nhân cho Trưởng nhóm/ Giám sát.

* THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca 9 tiếng/ ngày, off 1 ngày/ tuần (Lịch làm việc do quản lý sắp xếp), Công ty hoạt động 24/7. Trong thời gian hiện tại, công ty đang làm 3 ca thực tế như sau:

- S1: 07h – 16h

- S2: 11h-20h

- S3: 14h-23h ( ca gãy, 4 tiếng buổi tối làm tại nhà)

- S4: 23h – 07h (làm tại nhà, được hỗ trợ laptop)

* QUYỀN LỢI:

- Thử việc 2 tháng (trainning vẫn có lương)

- Chế độ Bảo hiểm, ngày phép, thưởng năm, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật, quà tặng ngày đặc biệt, du lịch hàng năm.

- Teambuilding activities, outing trip, credit for travel.

- Công việc ổn định, lâu dài và cơ hội thăng tiến trong công việc.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp

- Có kiến thức căn bản về chăm sóc khách hàng

- Sử dụng thành thạo máy tính, các ứng dụng văn phòng.

- Ưu tiên cho ứng viên có background về book vé máy bay, khách sạn (lễ tân), thanh toán ngành thương mại điện tử hoặc trong ngành Chăm sóc khách hàng (ngân hàng, kế toán)

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là 1 lợi thế