Highlands Coffee - Nhân Viên IT Helpdesk

- Giám sát, duy trì hoạt động của Hệ thống IT ở các chuỗi Nhà hàng Highlands Coffee trên địa bàn Hà Nội; khắc phục xử lý sự cố đảm bảo tính liên tục của hệ thống

- Hỗ trợ phát triển các cửa hàng mới: hệ thống POS, hệ thống Network, Windows

- Cài đặt, cấu hình, kiểm tra, bảo trì, giám sát hệ thống POS và khắc phục sự cố người dùng cuối và phần cứng mạng.

- Thực hiện phân tích tại chỗ, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng phức tạp cho nhiều người sử dụng cuối cùng và đề xuất, thực hiện các giải pháp khắc phục, bao gồm cả sửa chữa ngoại vi khi cần thiết.

- Nhận và trả lời các cuộc gọi đến, hoặc e-mail về các vấn đề hoạt động của IT, hệ thống POS từ các cửa hàng.

- Đề xuất, lập kế hoạch, và thực hiện nâng cấp máy tính để bàn, phần cứng và nâng cấp thiết bị ngoại vi và sửa chữa.

- Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên trong lĩnh vực Công nghệ thông tin

- Có kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm trong lĩnh vực IT, ưu tiên làm việc trong các công ty bán lẻ

- Có kiến thức về Network (LAN, WAN, WIFI), Máy tính, Máy in

- Kiến thức về hệ thống POS cho ngành bán lẻ sẽ là một lợi thế

- Có khả năng vận hành các dụng cụ, linh kiện, phụ kiện ngoại vi.

- Có khả năng đọc và hiểu các hướng dẫn kỹ thuật, tài liệu thủ tục và hướng dẫn đào tạo.

- Đọc và hiểu tài liệu cơ bản bằng Tiếng Anh để làm việc.