Mô tả công việc
• Represent the Housekeeping Department
Đại diện cho Bộ phận Buồng phòng
• Responsible for the day to day management of ambassador working in the Department
Chịu trách nhiệm trong việc quản lý hàng ngày của đại sứ làm việc trong Bộ phận
• Report and follow up on Maintenance Requests
Báo cáo và theo dõi các Yêu cầu Bảo trì
• Allocate rooms and recommend work duties
Phân bổ phòng và đề nghị nhiệm vụ công việc
• Assist in the cleaning of rooms and hotel public areas as required
Hỗ trợ dọn dẹp phòng và khu vực công cộng của khách sạn theo yêu cầu
• Conduct daily briefings and weekly ambassador meetings, counselling and discipline
Tiến hành giao ban hàng ngày và các cuộc họp đại sứ hàng tuần, bàn bạc và kỷ luật
• Conduct ambassador appraisals annually (minimum), and analyse training needs for current positions and future promotions
Tiến hành đánh giá đại sứ hàng năm (tối thiểu) và phân tích nhu cầu đào tạo cho các vị trí hiện tại và các chương trình thăng chức trong tương lai
• Prepare rosters, in accordance with the labor regulations. Handle administration in a timely manner - timesheets, and ambassador administration. i.e. PA forms
Chuẩn bị bảng phân công, theo quy định lao động. Xử lý hành chính kịp thời - bảng chấm công và quản trị đại sứ ví dụ như các hình thức PA
• Completely understand, implement and ensure adherence to Labor Regulations, and Company Policies
Hoàn toàn hiểu, thực hiện và đảm bảo tuân thủ Quy định lao động và Chính sách của Công ty
• Maintain good productivity through ambassador utilization and manpower controls
Duy trì năng suất tốt thông qua việc sử dụng đại sứ và kiểm soát nhân lực
• Develop and implement strategies to minimize absenteeism and to manage occupational health & safety issues
Xây dựng và thực hiện các chiến lược để giảm thiểu sự vắng mặt và quản lý các vấn đề an toàn & sức khỏe nghề nghiệp
• Ensure ambassadors have adequate cleaning equipment and supplies to complete their job function, and ensure equipment is in working order
Đảm bảo các đại sứ có đầy đủ thiết bị và vật tư làm sạch để hoàn thành chức năng công việc của họ và đảm bảo thiết bị hoạt động tốt
• Check VIP rooms
Kiểm tra phòng VIP
• Inform Executive Housekeeper of any major tasks where an outside contractor should be called in
Thông báo cho Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng về bất kỳ nhiệm vụ chính nào mà nên liên hệ với nhà thầu bên ngoài
• Develop and implement quality improvement measures to increase product quality and productivity
Xây dựng và thực hiện các biện pháp cải tiến chất lượng để tăng chất lượng và năng suất sản phẩm
• Maintain and review standards and procedures manuals
Duy trì và xem xét các tiêu chuẩn và hướng dẫn thủ tục
• Review the department budget and ensure performance is in line with same
Xem xét ngân sách của bộ phận và đảm bảo hiệu suất phù hợp
• Accurately document lost property
Quản lý tài liệu tài sản bị mất một cách chính xác
• Analyze and respond to guest feedback, guest satisfaction and ambassador satisfaction information; and give a positive commitment to continuous improvement of product and performance
Phân tích và trả lời phản hồi của khách, sự hài lòng của khách và thông tin về sự hài lòng của đại sứ; và đưa ra một cam kết tích cực để liên tục cải tiến sản phẩm và hiệu suất
• Maintain stock levels of all Housekeeping supplies and control requisitions for the replacement stock
Duy trì mức tồn kho của tất cả các vật tư vệ sinh và các yêu cầu kiểm soát đối với hàng hóa thay thế
• Develop systems and procedures for special cleaning programs as required to ensure the highest possible standards are maintained
Phát triển hệ thống và quy trình cho các chương trình dọn dẹp đặc biệt theo yêu cầu để đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn cao nhất có thể
• Maintain key control
Duy trì kiểm soát chính
• Responsibility for effective recruitment, training and development, certification, performance evaluation, turnover reduction and optimization of productivity through efficient work practices and ambassador rostering
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển hiệu quả, chứng nhận, đánh giá hiệu suất, giảm doanh thu và tối ưu hóa năng suất thông qua thực hiện công việc hiệu quả và phân công các đại sứ
• Undertake additional duties as requested by the Executive Housekeeper and Hotel Management
Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo yêu cầu của Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng và Quản lý khách sạn
