[HN] Nhân viên hỗ trợ ứng dụng công nghệ

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người sử dụng qua công cụ hỗ trợ;

- Hướng dẫn xử lý nghiệp vụ trên ứng dụng;

- Kiểm tra, xác nhận lỗi ứng dụng;

- Phân tích các đề xuất của người dùng, nhóm người dùng;

- Đề xuất giải pháp xử lý dữ liệu (đối với yêu cầu liên quan đến lỗi dữ liệu);

- Thực hiện sửa, xoá, chuyển đổi dữ liệu để sửa lỗi theo yêu cầu của Khách hàng;

- Thực hiện hỗ trợ khi giải pháp hỗ trợ (đối với các yêu cầu lỗi dữ liệu) đã được khách hàng đồng ý;

- Thực hiện chạy các công cụ hỗ trợ khai thác thông tin, khắc phục lỗi theo yêu cầu của khách hàng.

- Địa điểm làm việc: Hai Bà Trưng, Hà Nội;

- Ứng viên nữ, tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, điện tử viễn thông hoặc các chuyên ngành khác liên quan;

- Tốt nghiệp đại học các năm 2018 trở về trước;

- Có hiểu biết về hệ cơ sở dữ liệu SQL;

- Nhân viên chưa có kinh nghiệm trong hỗ trợ ứng dụng sẽ được đào tạo và nâng cao về nghiệp vụ;

- Thử việc: 2 tháng;

- Thời gian làm việc: 8h - 5h Từ thứ 2 đến thứ 6.

- Chỉ làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, nghỉ thứ 7 và Chủ nhật;

- Mức lương thỏa thuận khi phỏng vấn;

- Hưởng lương tháng 13 và thưởng KPI;

- Thưởng cuối năm;

- Được xem xét tăng lương hàng năm theo năng lực;

- Được nghỉ 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;

- Được học hỏi, đào tạo và tham gia vào các dự án lớn theo xu hướng công nghệ 4.0 trong lĩnh vực: Chính phủ, Y tế 4.0, SmartCity, Doanh nghiệp, Ngân hàng…;

- Được tham gia, học hỏi với các dự án triệu đô, onsite/công tác nước ngoài;

- Được tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ;

- Được mua bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình;

- Các hoạt động teambuilding/nghỉ mát hàng năm;

- Được khám sức khoẻ định kỳ;

- Được tham gia các hoạt động văn hoá, event hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.