House Keeping - Nhân Viên Dọn Phòng Khách Sạn

- Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.
- Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ thư ký buồng hoặc giám sát ca.
- Vào kho chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.
- Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.
​- Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo yêu cầu.
- Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check - out của khách.
- Khi khách làm thủ tục check- out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra mini bar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.

- Biết cách xử lý trong các tình huống khẩn cấp
- Trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
- Nắm rõ các thuật ngữ viết tắt ngành khách sạn
- Đồng phục phải gọn gàng, sạch sẽ
- Giữ cẩn thận chìa khóa buồng phòng
- Nắm rõ các nguyên tắc khi làm việc

- Chế độ thưởng đãi ngộ theo năng lực làm việc.
- Khả năng phát triển cao nếu muốn gắn bó lâu dài với công ty.
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà Nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-21 13:42:04