- To understand and strictly adhere to the hotel’s policy on fire, hygiene, Health and safety and to handle all equipment, utensils and uniforms with care
Hiểu và tuân thủ nghiêm các chính sách phòng chống cháy nổ, vệ sinh, sức khỏe và an toàn, bảo quản tốt các trang thiết bị và đồng phục
- To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times.
Giữ tiêu chuẩn về diện mạo và vệ sinh cá nhân trong suốt thời gian làm việc
- To maintain a good rapport and working relationship with staff of all other departments.
Giữ mối quan hệ tốt với nhân viên của tất cả các bộ phận
- To provide a courteous and professional service at all times.
Cung cấp dịch vụ một cách lịch sự và chuyên nghiệp trong suốt thời gian làm việc
- Allocate daily rooms and deep cleaning tasks to team members.
Phân chia công việc và nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên
- Ensure all guest rooms are ready and clean for each guest checking in
Đảm bảo phòng khách được chuẩn bị sạch sẽ cho khách mới nhận phòng
- Ensure all amenities are set up in all rooms
Đảm bảo các đồ dùng tiện nghi được bổ sung đầy đủ
- Check room occupancies and provide special attention to guest needs, make sure all equipment and electric device in guest room working well
Kiểm tra phòng khách, đặc biệt chú ý nhu cầu của khách, đảm bảo các trang thiết bị phòng khách đều hoạt động tốt
- Manage guest’s requirements including providing VIP amenities and co-ordinating to relevant team members.
Chú ý các yêu cầu đặc biệt của khách VIP, phối hợp với các thành viên liên quan
- Operate lost and found procedures.
Thực hiện quy trình đồ thất lạc
- Ensure all pantry/store are locked, guest floor corridor is well cleaned
Đảm bảo tất cả các kho được khóa, hành lang khu vực khách vệ sinh sạch sẽ
- Assist with the monthly inventory of housekeeping products and equipment
Hỗ trợ việc kiểm kê các thiết bị, dụng cụ của bộ phận hằng tháng
- To attend and contribute to all staff meetings and other related activities.
Tham dự và đóng góp ý kiến trong các cuộc họp nhân viên và trong các hoạt động liên quan khác
- Supervise room attendants, public attendants and uniform attendants
Giám sát nhân viên phục vụ phòng, nhân viên khu vực công cộng và nhân viên phòng đồng phục
- Perform routine inspections of all public areas, service areas, and storerooms.
Thực hiện kiểm tra định lỳ các khu vực công công, khu vực dịch vụ và kho
- Schedule and supervise deep cleaning floor, glass surface and any other projects.
Lên kế hoạch bảo dưỡng sàn, bề mặt kính định kỳ và các hạng mục khác
- Maintain complete knowledge of correct maintenance and use of equipment/machines
Hiểu biết về cách vận hành các thiết bị máy móc vệ sinh
- Efficiently manage stock control and the maintenance of all equipment.
Kiểm soát và bảo dưỡng các thiết bị máy móc
- Perform routine inspections of operations of the Linen/Uniform Room.
Kiểm tra hoạt động tại phòng hàng vải, đồng phục
- Ensure quality controls are in place for all linen processes, rejecting any exceptions.
Đảm bảo chất lượng hàng vải được kiểm soát tốt
- Report maintenance issues to Maintenance/Engineering Department.
Báo những vấn đề cần sửa chữa cho bộ phận Kỹ thuật/Bảo trì
- Assist Executive Housekeeper with training requirements.
Hỗ trợ Trưởng bộ phận các chương trình đào tạo nhân viên
- Assist other departments when necessary and maintain good working relationships.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết, giữ mối liên hệ tốt trong môi trường làm việc
- To undertake any other reasonable tasks and secondary duties as set by Management
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sắp xếp của Ban quản lý
