IT Business Analyst Executive

Tiếp cận và tư vấn khách hàng:

Tiến hành các buổi training và hướng dẫn sử dụng sản phẩm IT cho khách hàng.
Tư vấn và giới thiệu các giải pháp công nghệ thông tin cho khách hàng.
Đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ IT của công ty.

Phân tích và tiếp nhận nhu cầu khách hàng:

Lắng nghe và ghi nhận yêu cầu, vấn đề của khách hàng liên quan đến công nghệ thông tin.
Phân tích các yêu cầu để đề xuất giải pháp phù hợp.

Tổng hợp và quản lý quy trình:

Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo quy trình được thực hiện đúng và hiệu quả.
Xử lý các loại giấy tờ, chứng từ liên quan đến các quy trình IT.
Xây dựng và quản lý quy trình IT liên quan đến dịch vụ và sản phẩm công nghệ.
Đảm bảo quy trình hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đảm bảo các tài liệu, chứng từ được lưu trữ đúng quy định và dễ dàng truy cập.

Quản lý dự án IT và cải tiến:

Đề xuất và thực hiện các cải tiến trong quy trình làm việc và sản phẩm dịch vụ.
Tham gia quản lý các dự án IT liên quan đến dịch vụ cho khách hàng.

Kinh nghiệm quản lý và cải tiến quy trình IT là lợi thế.
Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan CNTT => Đại Học
Kỹ năng tổ chức và quản lý giấy tờ, chứng từ tốt.
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, khả năng làm việc với nhiều loại khách hàng khác nhau.
Có kinh nghiệm trong việc tư vấn, triển khai và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm IT.
Có khả năng phân tích vấn đề và tư duy logic.

Địa điểm làm việc: Quận 7- TP. HCM

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-23 13:50:02