IT Helpdesk/Support - Làm việc tại TP.HCM hoặc Hà Nội

- Hỗ trợ người dùng cuối về hệ thống IT ở các chuỗi cửa hàng, khắc phục xử lý sự cố đảm bảo tính liên tục của hệ thống. Cụ thể như sau:
- Nhận và trả lời các cuộc gọi đến, hoặc e-mail về các vấn đề hoạt động của hệ thống IT tại chuỗi các cửa hàng.
- Trực tiếp xử lý onsite tại cửa hàng khi xác định yêu cầu, sự cố không thể xử lý qua remote.
- Thực hiện công việc thông qua hệ thống ITSM theo quy trình tạo, gán và đóng ticket.
- Cập nhật thông tin giải pháp xử lý sự cố sau khi hoàn thành khắc phục xử lý yêu cầu/ sự cố.
- Đề xuất, lập kế hoạch, và thực hiện nâng cấp máy tính để bàn, phần cứng và nâng cấp thiết bị ngoại vi và sửa chữa tại các cửa hàng.
- Thực hiện các yêu cầu CNTT theo chức năng được phân công.

* Phúc lợi:
- Được đào tạo bài bản chuyên nghiệp
-  Làm việc trong môi trường năng động, theo quy trình chuẩn ITIL
-  Cơ hội thăng tiến thành trưởng nhóm phụ trách vùng, miền, khu vực
-  Du lịch hàng năm
- Lương : Thỏa thuận theo năng lực của ứng viên
- Định kỳ xét tăng lương 1 - 2 lần/năm
* Thưởng:
- Thưởng các ngày Lễ đặc biệt trong năm bao gồm 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch…
- Thưởng kết quả kinh doanh theo năm (Thưởng năng suất hoặc KPI).
- Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
* Chế độ đãi ngộ khác:
- Được hưởng đầy đủ các chế độ: BHXH (theo bậc lương BHXH của Công ty quy định), BHYT, thăm hỏi ốm đau, tai nạn, sinh nhật, hiếu hỉ…
- Các đãi ngộ khác của Công ty
* Địa điểm và môi trường làm việc:
- Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.
- Có nhiều cơ hội được thăng tiến phát triển nghề nghiệp.
* Địa điểm làm việc: Một trong hai nơi, tùy nơi ở của ứng viên 
+ Hà Nội:  Tầng 12, Tòa nhà CMC, Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

+ HCM: 476 - 478 Sư Vạn Hạnh, Phường 9, Quận 10, TP.HCM

- Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao đẳng trở lên trong lĩnh vực Công nghệ thông tin.
- Kinh nghiệm từ 0 - 1 năm ở vị trí IT helpdesk, IT Support hoặc vị trí tương đương.
- Có kiến thức về Network (LAN, WAN, WIFI), máy tính, máy in, IP Phone…
- Có khả năng vận hành các dụng cụ, linh kiện, phụ kiện ngoại vi, thiết bị cầm tay (iPad, Tablet…) là một lợi thế
- Có khả năng đọc và hiểu các hướng dẫn kỹ thuật, tài liệu thủ tục và hướng dẫn đào tạo.
- Có khả năng làm việc theo thời gian ca kíp (ca ngày 9 – 17h và ca tối 17h-23h)