Hoạch định, chỉ đạo và điều phối các hoạt động liên quan đến quản trị vận hành cơ sở hạ tầng CNTT như xử lý dữ liệu, phân tích và xây dựng thông tin và hệ thống thông tin. Hỗ trợ xác định các mục tiêu công nghệ đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ và thực thi các hệ thống giải quyết các yêu cầu đó.
1. Hoạch định chiến lược
- Hỗ trợ chiến lược xây dựng và phát triển đội ngũ CNTT để đáp ứng với chiến lược kinh doanh của các
thành viên cũng như chiến lược của Tổ hợp
- Xây dựng và thực thi tiêu chuẩn phát triển phần cứng, phần mềm đối với hệ thống mạng, máy chủ, cở sở
dữ liệu, các công nghệ không dây, dịch vụ in ấn và phân phối tập tin
- Phát triển và duy trì chiến lược sao lưu và phục hồi dữ liệu bao gồm cả chiến lược khôi phục sau thảm
họa và sự liên tục của hệ thống thông tin
- Phát triển, thực thi và duy trì quy trình chuyển giao và hỗ trợ dịch vụ hiệu quả
- Hoạch định chiến lược nâng cấp, thay thế hệ thống phù hợp với quy mô và sự phát triển của Tổ hợp;
- Xác định, triển khai và đề xuất thay thế nâng cấp cho các ứng dụng, thiết bị mạng, PC, Laptop, thiết bị di
động và các phương tiện mạng tin…
- Lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động nâng cấp/thay thế cơ sở hạ tầng, thiết bị, dịch vụ đường
truyền…
2. Quản trị vận hành và cơ sở hạ tầng
- Giám sát tất cả các khía cạnh của quá trình vận hành CNTT bao gồm truyền thông mạng, cơ sở hạ tầng, cơ sở dữ liệu, các tiến trình sao lưu dự phòng - Quản lý các hoạt động thường nhật của đội ngũ hỗ trợ CNTT, quản trị hệ thống mạng bao gồm thời gian gián đoạn hệ thống, mức độ hỗ trợ dịch vụ
- Xác định và theo dõi các chỉ số vận hành CNTT và cung cấp trạng thái hệ thống cho cấp quản lý liên quan;
- Đảm bảo cơ sở hạ tầng luôn sẵn sàng vận hành ở mức cao nhất đối với các hệ thống trọng yếu
- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ với nhà cung cấp trong việc hỗ trợ hệ thống và đội ngũ CNTT; - Quản lý năng lực sử dụng các hệ thống phần cứng, phần mềm đảm bảo luôn hoạt động ở hiệu suất tối ưu đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ
3. Quản lý đội ngũ
- Chuyển giao và giám sát các nhiệm vụ đã phân công cho các thành viên trong nhóm
- Giám sát hiệu suất các thành viên và giải quyết các vướng mắc
- Xây dựng các yêu cầu để đánh giá hiệu suất các thành viên
- Phát triển đội ngũ hỗ trợ CNTT, chuyên gia quản trị hệ thống mạng
4. Huấn luyên, nghiên cứu, đề xuất ứng dụng các giải pháp công nghệ mới
- Tham gia các lớp đào tạo, huấn luyện công nghệ tiên tiến
- Tham dự các buồi giới thiệu giải pháp và xu hướng công nghệ mới
- Tự nghiên cứu, đào tạo và thử nghiệm các giải pháp công nghệ tiên tiến và đề xuất áp dụng nhằm nâng cao mức độ trưởng thành của quá trình đảm bảo an toàn thông tin
