IT Support Contact Center

• Làm việc với khách hàng ghi nhận và thu thập thông tin, phân tích và xử lý lỗi liên quan hệ thống phụ trách.


• Liên hệ và làm việc các bên liên quan từ hãng hoặc khách hàng để phối hợp xử lý.


• Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện, đề xuất hướng giải quyết hiệu quả.


• Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các Team.

Quyền lợi:

• Được đào tạo kiến thức về quản trị hệ thống.


• Có cơ hội được tham gia đào tạo giải pháp tại nước ngoài.


• Thu nhập bao gồm Lương + thưởng năng suất theo chỉ tiêu KPI (từ 3 – 4 tháng lương và chưa tính phần vượt).

1. Bằng cấp: Cao đẳng/Đại học CNTT trở lên.


2. Một số yêu cầu kiến thức: 
   
   • Hiểu biết về system cơ bản: hệ điều hành Linux, windows, network TCP/IP. Ưu tiên biết về SIP/H323, VoIP các hệ call center như Asterisk, Avaya.
   
   
   • Hiểu biết về lập trình cơ bản: Java, C#, Restful API, SOAP, socket programing.
   
   
   • Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tốt, nghe nói cấp trung. Ưu tiên có TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương.
   
   


3. Nếu là sinh viên mới ra trường, yêu cầu ứng viên mô tả một đề tài / tiểu luận mà mình ấn tượng nhất.