Key Account Manager- Kênh ETC

PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI.
1. Chính sách bán hàng
- Thực thi chính sách bán hàng của Hãng.
- Giải quyết hỗ trợ sau bán hàng, thu thập phản hồi, giải quyết khiếu nại cho các khách hàng.
- Đề xuất giải quyết hàng tồn kho quá hạn (nếu có) theo quy định.
- Lên lộ trình di chuyển lấy đơn hàng cho SR và giám sát, đôn đốc SR lấy đơn hàng, theo dõi phủ hàng.
- Là đầu mối xử lý các vấn đề phát sinh từ các bộ phận liên quan đến KH, nhằm đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng và đủ theo hợp đồng đã ký.
- Hỗ trợ thu hồi công nợ đảm bảo KH thanh toán đúng hạn để đi hàng.
2. Bán hàng
- Báo cáo hàng tháng về công nợ của khách hàng.
- Theo dõi số liệu báo cáo các chỉ số dịch vụ để điều chỉnh, đảm bảo đáp ứng yêu cầu của Hãng.
3. Báo cáo hoạt động vận hành
- Tổ chức họp định kỳ của BO - FL để trao đổi và xử lý các yêu cầu từ KH kênh ETC
- Tham gia các cuộc họp đánh giá với hãng về chất lượng dịch vụ
4. Hợp đồng và đàm phán với Khách hàng (Hãng; kênh ETC)
- Thương thảo các điều khoản hợp đồng với khách hàng ETC (KH công nợ):
- Là đầu mối trao đổi với các bộ phận nội bộ có liên quan đến điều khoản hợp đồng, đảm bảo hợp đồng được ký kết
- Quản lý thông tin đấu thầu của các bệnh viện ETC
- Làm việc với Hãng để được duyệt các thông tin dự thầu
5. Chăm sóc khách hàng
- Tạo và giữ mối quan hệ với đầu mối làm việc về hồ sơ thanh toán, hợp đồng khách hàng kênh ETC (bệnh viện, phòng khám)
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng của Hãng để giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng
6. Quy trình hoạt động: Xây dựng các quy trình hoạt động liên quan đến vận hành
7. Quản lý, đào tạo và phát triển nhân viên