Kiểm Soát Viên

Địa điểm làm việc:
Bắc Ninh, Cần Thơ, Hải Phòng, Lào Cai, Bình Dương
Mô Tả Công Việc
Rèn luyện và huấn luyện các Giao dịch viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và có phong cách phục vụ Khách hàng tận tình, chu đáo và chuyên nghiệp;
Nghiên cứu góp ý cho các chương trình khuyến mại hay phát triển sản phẩm mới với các phòng ban liên quan;
Kiểm soát đảm bảo an toàn trong các khâu thực hiện nghiệp vụ và giao dịch của những phần việc trong phòng Dịch vụ khách hàng do mình phụ trách;
Tham gia triển khai các chương trình khuyến mại: tặng quà, chăm sóc khách hàng, tiết kiệm dự thưởng... thu hút khách hàng kể cả về số lượng và chất lượng;
Đảm bảo đạt được sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng - hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH;
Đề ra những biện pháp kiểm soát nhằm ngăn ngừa, phát hiện và xử lý rủi ro trong các hoạt động dịch vụ ngân hàng;
Kiểm soát nghiệp vụ giao dịch tại quầy;
Tham gia lập kế hoạch triển khai hoạt động và đăng ký chỉ tiêu kinh doanh;
Phát hiện và kịp thời báo cáo với cấp có thẩm quyền về những rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng vượt quá thẩm quyền và khả năng giải quyết của mình;
Kiểm soát chất lượng các hoạt động giao dịch đối với Khách hàng của các CBNV phòng DVKH đảm bảo: nhanh chóng, chính xác, đầy đủ, kịp thời, an toàn, bảo mật;
Tham gia lập và thực hiện các phương án xử lý rủi ro hoạt động trong trường hợp xấu nhất có rủi ro xảy ra;
Tham gia triển khai các giải pháp tiếp thị, phát triển khách hàng và duy trì khách hàng tiền gửi và thanh toán nhằm đạt chỉ tiêu về huy động tiền gửi dân cư và doanh thu phí dịch vụ;
Các công việc khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.

Cử nhân Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Kế toán, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh...;
Giọng nói chuẩn, Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng tốt;
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng;
Ngoại hình khá, chiều cao tối thiểu 1m58 với nữ và 1m68 với nam;
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng thương mại;
Hiểu biết về các dịch vụ Ngân hàng (thanh toán, tiền gửi, tiền mặt…);
Khả năng làm việc độc lập ;
Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Du Lịch
Thưởng
Bảo hiểm theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-28 23:10:03