Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng

Công việc chính:
- Lập và lưu trữ thông tin của khách hàng, đối tác.
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
- Lập kế hoạch và chủ động liên hệ chăm sóc, tặng quà khách hàng theo chương trình của công ty.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mại và giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại. Thuyết phục và chốt khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ được giao.
- Chuẩn bị và phối hợp chuẩn bị các sự kiện tổ chức cho khách hàng.
- Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến sử dụng dịch vụ và làm việc (theo dõi sổ nhật ký, hướng dẫn cho khách đến đúng điểm cần thiết).
- Chuẩn bị công cụ, dụng cụ cho phòng tập theo lịch. Kiểm tra CCDC., giám sát công tác vệ sinh của các vệ sinh thảm, phòng tập yoga,..
- Thu tiền đối với khách đến sử dụng dịch vụ. Báo cáo và nộp tiền vào quỹ công ty.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận và báo cáo với cấp quản lý về phản hồi của khách hàng để giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của phụ trách.

Yêu cầu
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Nữ giới từ 20 đến 32 tuổi, hình thức khá, cao 1,55 trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại, email tốt (chất giọng dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng, giọng địa phương).
- Có kinh nghiệm làm lễ tân/ thu ngân/ hành chính/ Chăm sóc khách hàng. Ưu tiên người có kinh nghiệm làm trong các ngành dịch vụ: spa, vật lý trị liệu, yoga…
- Tốt nhiệp trung cấp, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng.
- Làm việc theo ca. S1: 6h0’-15h’; C: 13h-21h. Nghỉ giữa ca 1 tiếng.
• Địa điểm làm việc:Trung tâm Green Concept 349 Vũ Tông Phan Khương Đình,Thanh Xuân, Hà Nội

Quyền lợi:
- Được trang bị đồng phục và các trang thiết bị phục vụ công việc
- Lương 6-8 triệu. Thưởng theo quy định của công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN…

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-07 16:13:03