Lễ Tân Khách Sạn

Chào đón và thực hiện đầy đủ các thủ tục check in & check out khách đến lưu trú và rời khách sạn theo tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn đã đề ra.
Luôn giữ tác phong lịch sự, nhã nhặn và mến khách.
Cung cấp dịch vụ một cách lịch sự và hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu của khách nếu có thể
Thành thạo tiếng anh và sử dụng tốt phần mềm Smile.
Tuân thủ tất cả các quy trình về thẻ tín dụng, các thủ tục kế toán trong quá trình đăng ký.
- Biết rõ các vật dung, chức năng của các trang thiết bị trong phòng khách, cũng như các điểm du lịch hấp dẫn và các sự kiện của thành phố nhằm cung cấp thông tin chính xác khi khách yêu cầu.
- Giải quyết kịp thời các than phiền của khách theo đúng quy trình, sau đó báo cáo lên Trưởng bộ phận Lễ tân, nếu cần thiết tiếp tục theo dõi tình huống
- Luôn kiểm tra màn hình máy tính tại quầy Lễ tân, đảm bảo tất cả các chi tiết đang hoạt động tốt.
- Phát huy tính chuyên nghiệp và mối quan hệ đồng nghiệp, cư xử lịch sự giữa các nhân viên trong bộ phận; duy trì mối quan hệ tích cực với các nhân viên bộ phận khác trong khách sạn
- Cập nhật các khoản tiền khách đặt cọc vào hệ thống.
- Điền đầy đủ thông tin, chứng từ trên các hóa đơn của khách trước khi lưu vào file.
- Nắm rõ các chính sách, quy trình, bảng mô tả công việc, và sổ tay nhân viên tại bộ phận Tiền sảnh
- Nắm rõ tất cả các loại phòng, giá phòng và tình trạng phòng trong khách sạn; bán tăng loại phòng khi có thể.
- Chuẩn bị các file đăng ký của khách đến nhận phòng.
- Nắm rõ an ninh của phòng khách, tình huống khẩn cấp và các thao tác khi xảy ra hỏa hoạn, khuyến khích sử dụng két an toàn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác mà cấp trên giao phó
. Chịu trách nhiệm bán phòng theo chính sách giá, chính sách dịch vụ của khách sạn quy định.
Bảng mô tả công việc này không bao gồm tất cả các nhiệm vụ trong công việc nhưng có tác dụng hướng dẫn các nhiệm vụ cơ bản. Các nhiệm vụ khác mà cấp trên trực tiếp yêu cầu có thể thêm vào hoặc bớt đi tùy theo nhu cầu thực tế của công việc./.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực khách sạn

- Hổ trợ cơm ca
- Chế độ Bảo hiểm xã hội đầy đủ;
- Mức lương thỏa thuận
- Service charge và các phúc lợi khác theo quy định của công ty
- Tham gia các khoá đào tạo, huấn luyện do Khách Sạn tổ chức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-26 21:32:04