Lễ Tân Khách Sạn

Duy trì quầy lễ tân và sảnh đón tiếp khách lưu trú gọn gàng, ngăn nắp
Xác minh phương thức thanh toán của khách.
Duy trì hồ sơ rõ ràng và chính xác về thông tin đặt phòng của khách.
Thực thi các quy tắc và chính sách của khách sạn.
Tính toán tất cả các hóa đơn của khách.
Xác nhận thông tin cá nhân của khách lưu trú.
Lắng nghe và trả lời các câu hỏi của khách lưu trú, cả trực tiếp và qua điện thoại/email.
Thông báo cho khách về giá phòng và các dịch vụ bổ sung.
Cấp chìa khóa phòng và hướng dẫn khách đến phòng lưu trú.
Nhận và truyền tin nhắn cho khách lưu trú (nếu có).
Đảm bảo phân bổ phòng hợp lý.
Nhận đặt phòng và xác nhận đặt phòng cho khách.
Liên lạc với các bộ phận khác như phục vụ phòng, tạp vụ, v.v. để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.
Thông báo dọn phòng và sắp đặt theo tiêu chuẩn khi phòng đã được để trống.
Nhận các cuộc gọi và trả lời khách gọi đến hỏi về dịch vụ lưu trú tại khách sạn.
Check-out cho khách lưu trú theo quy trình, quy định của khách sạn.
Cung cấp thông tin về các điểm tham quan, giao thông và dịch vụ tại địa phương.
Đưa ra giải pháp xử lý kịp thời khi có báo cáo sự cố.
Nhận thư và tài liệu được gửi tới cho khách (nếu có).
Chào đón khách lưu trú đến khách sạn.
Check-in cho khách lưu trú.
Xử lý thanh toán chính xác.

- Ngoại Hình Sáng Và Thái Độ Chuyên Nghiệp
- Kỹ Năng Hành Chính
- Thành Thạo Digital Marketing ( Facebook, Trang bán phòng khách sạn như Booking.com, Agoda, Traveloka...)
- Tốt Nghiệp Trung Cấp Trở Lên
- Kinh Nghiệm 1 Năm
- Khả năng Lập Kế Hoạch Tố Chức
- Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt
- Thành Thạo Microsoft Office
- Định Hướng Dịch Vụ Khách Hàng

Du Lịch
Chế độ thưởng
Chế độ bảo hiểm
Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-04-03 00:40:02