[LOTTE Mart Q11] - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thời Vụ 6 Tháng)

- Báo cáo cho nhân viên phụ trách thu mua về số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên cần mua thêm sau khi kiểm tra số lượng thực tế và đối chiếu số sách với kế toán
- Nhận thông tin về chương trình khuyến mãi theo mỗi kỳ Lotte Post, Sự kiện (Event) từ phòng Marketing có đầy đủ chữ ký (bản gốc), photo lưu lại 1 bản.
- Nhận hàng khuyến mãi từ ngành hàng theo từng chương trình Post, theo memo với đầy đủ biên bản ký nhận từ hai bên giao – nhận và lưu vào hồ sơ của bộ phận.
- Phát hàng khuyến mãi cho Khách theo chương trình và đối với hóa đơn hợp lệ.
- Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi.
- Theo dõi, kiểm tra và báo cáo số liệu hàng khuyến mãi hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
- Trả lại hàng tồn khi hết chương trình cho…., báo cáo xuất - nhập - tồn, đối chiếu hàng thực tế còn so với tổng hàng đã phát theo ghi nhận trên hóa đơn khách được ghi trong biểu mẫu phát hàng khuyến mãi.
- Hàng ngày, kiểm đếm việc xuất hóa đơn vào cuối mỗi ca làm việc để kiểm tra số hoa đơn còn tồn thực tế và bàn giao cho người trực ca kế tiếp. Ngoài ra, nhân viên FO có trách nhiệm phải cất giữ hóa đơn cẩn thận vào trong tủ có khóa.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng về chất lượng, trọng lượng, số lượng sản phẩm, mã hàng, giá hàng, v.v…theo qui định của Công ty.
- Kết hợp với nhân viên phụ trách ngành hàng để đổi, trả hàng, cũng như xử lý những trường hợp trả hàng liên quan đến chất lượng và những sai sót khác

- Làm việc Theo ca
- Vui vẻ, trung thực, cẩn thận và chịu khó
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Lanh lẹ
- Chấp nhận chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo