(M) Lazada - Tester (Ai Trainer)

-Note các trường hợp chưa được giải quyết

-Thêm các câu hỏi tương tự các câu hỏi về kiến thức

-Tổng hợp các chú thích hằng tuần

-Phân tích flow chat và đề xuất cải thiện câu trả lời phù hợp

-Lọc ra các trường hợp nào để gửi đến Live agent trực tiếp thay vì dùng chatbot

-Test bot và cập nhật báo cáo để tối ưu bot

-Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử; AI; thiết kế hoặc vận hành người máy

-Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc

-Có kinh nghiệm làm dịch vụ chăm sóc khách hàng là một lợi thế (vì đứng ở nhu cầu của CSKH để hoàn thiện chatbox, phục vụ cho hỗ trợ khách hành tìm kiếm sự hỗ trợ 1 cách tối ưu nhất)

-Sử dụng tiếng Anh trong công việc (30%), chủ yếu làm việc trên hệ thống và email

-Làm việc từ Thứ 2 - Thứ 7 (9h - 18h); Sẵn sàng tăng ca khi cần thiết, trong các trường hợp mùa cao điểm, sự kiện (Chủ nhật, ca đêm ...)

-Lương gộp: 11.000.000 VND/tháng

-Thưởng định kì: 2 lần/năm

-Xét thăng tiến, tăng lương: 1 lần/năm

-Các loại Bảo hiểm theo Luật Lao Động

-Các phần quà vào các dịp Lễ, Tết,…

-Các hoạt động Teambuilding, sinh nhật, du lịch,…