Member Relations Officer (Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên)

FITNESS & LIFESTYLE GROUP (FLG) VIETNAM
Mức lương
7 tr - 7 tr vnd
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

California Fitness & Yoga Centers cần tuyển 2 bạn Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên thuộc Bộ Phận Quan Hệ Hội Viên
Báo cáo cho: Quản lý phòng Quan hệ hội viên
Mục tiêu công việc:
- Đảm bảo tất cả yêu cầu dịch vụ khách hàng nằm trong quy định được xử lý kịp thời và chính xác.
- Hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề của Hội viên và phối hợp cùng các phòng ban khác để giải quyết các thắc mắc liên quan.
- Xử lý các yêu cầu của hội viên theo chính sách công ty và nâng cao dịch vụ khách hàng
Trách nhiệm chính :
- 40% Xử lý yêu cầu dịch vụ khách hàng ngoài chính sách của Công ty

Đánh giá, kiểm tra và xử lý tất cả yêu cầu của hội viên theo phiếu yêu cầu dịch vụ (CSR) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Tham khảo ý kiến Quản lý bộ phận Quan hệ hội viên để xác định các giải pháp tốt nhất.

- 50% Dịch vụ khách hàng

Tư vấn, hướng dẫn Bộ phận Dịch vụ Hội viên tại Câu lạc bộ về cách giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ phía Hội viên
Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ các kênh khác nhau và chuyển đến các Phòng ban liên quan
Cung cấp giải pháp kịp thời cho các yêu cầu nằm ngoài chính sách của hội viên.
Đảm bảo các bộ phận liên quan nhận được phản hồi chính xác và thống nhất cho việc cập nhật và điều chỉnh thông tin trên hệ thống.

- 10% Làm những công việc khác theo yêu cầu của người quản lý trực tiếp và công ty.
Chỉ số đánh giá mức độ thực hiện công việc (KPI)
- 100% Yêu cầu dịch vụ của các bộ phận liên quan được hoàn thành trong 4 ngày kể từ ngày bộ phận MR nhận được yêu cầu. .
- 100% báo cáo kịp thời và chính xác
- 100% Yêu cầu dịch vụ của khách hàng được hoàn thành trong 7 ngày kể từ ngày bộ phận MR nhận được yêu cầu.
Mức lương: 7,000,000 VNĐ (gross)
Thời gian làm việc: Thứ 2 -Thứ 6: 9h sáng - 6h chiều và Thứ 7: 9h sáng đến 1h chiều
Địa điểm: TNL Plaza, Gold View, 346 Bến Vân Đồn, P1, Q4, TP.HCM

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng nhập dữ liệu.
- Thành thạo các phần mềm Microsoft Office bao gồm Word, Excel, Outlook.
- Sẵn sàng học hỏi.
- Tiếng Anh giao tiếp trung bình .
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm Hành chính.
- Khả năng chú ý đến chi tiết.
- Kỹ năng đàm phán tốt.

Quyền lợi

CLB thể thao
Nghỉ phép năm
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ bảo hiểm

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-04-06 15:55:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Member Relations Officer (Nhân Viên Quan Hệ Hội Viên) - Mã tin đăng: 1738910. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

FITNESS & LIFESTYLE GROUP (FLG) VIETNAM

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
28/04/2021
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây