Nhân Viên Bảo Hành - Hợp Đồng 6 Tháng

- Là đầu mối để nhà phân phối liên hệ các vấn đề liên quan đến bảo hành
- Tiếp nhận các trường hợp liên quan bảo hành/ đổi hàng / trả hàng từ nhà phân phối và khách hàng
- Hướng dẫn nhà phân phối và khách hàng cách thức gửi hàng bảo hành/ đổi hàng/ trả hàng
- Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thông và file theo dõi nội bộ
- Chuẩn bị các công cụ cần thiết cho việc kiểm tra/ thay thế linh kiện
- Đổi hàng, thay thế linh kiện (nếu cần), kiểm tra hàng mới/ sau khi sửa chữa
- Trả hàng bảo hành cho khách hàng và chuyển hồ sơ đến bộ phận liên quan để xử lý hoàn tiền
- Điều phối, xử lý các phàn nàn liên quan đến trả hàng (từ xa) liên quan đến bảo hành/ đổi hàng
- Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc