Nhân viên buồng phòng

Làm vệ sinh phòng khách
Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở.
Chuẩn bị thiết bị, các công dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.
Thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên.
Nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ quản lý/lễ tân
​Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.
Thực hiện quy trình làm phòng khách check- out
Cập nhật thông tin tình trạng phòng check out một cách chính xác và nhanh chóng cho nhân viên lễ tân
Làm thủ tục kiểm tra tình trạng phòng check- out
Xử lý các tình huống phát sinh trong thời gian khách lưu trú
Tiếp nhận xử lý đồ giặt là của khách theo quy định, chuyển hoá đơn giặt là cho nhân viên lễ tân khi khách làm thủ tục check- out
Phối hợp với các nhân viên khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như hoả hoạn, thiết bị hỏng hóc, đồ đạc thất lạc,...
Tiếp nhận thực hiện các yêu cầu bổ sung đồ dùng, trang thiết bị trong phòng kịp thời cho khách hàng.
Nhạy bén phát hiện và thăm hỏi nếu khách bị ốm, bị thương,..trong phòng, báo cho quản lý/lễ tân liên hệ đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết
Thực hiện các nhiệm vụ khác
Thực hiện công việc cuối ca: vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ dọn phòng, bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định
Thực hiện các công việc khi được BQL công ty giao phó.
Thực hiện vệ sinh các khu vực công cộng trong khách sạn
Phối hợp với các nhân viên khách sạn hỗ trợ khách chuyển, dọn phòng theo yêu cầu
Tham gia các buổi họp/buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi cần
Thực hiện báo cáo và giao ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, bàn giao đồ dùng,thiết bị vệ sinh,... cho nhân viên buồng ca sau

Yêu cầu ứng viênTrình độ, Kinh nghiệm:

Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực khách sạn.

Kiến thức & Chuyên môn:

Hiểu cách vận hành vệ sinh buồng phòng khách sạn
Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp khá
Kỹ năng Tư duy dịch vụ
Kỹ năng điều phối công việc một cách khoa học

Tính cách:

Quyền lợi
Chủ động và có trách nhiệm với công việc
Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
Được đóng bảo hiểm theo quy định.
Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
Chăm chỉ, linh hoạt
Trung thực

Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
Được hưởng hoa hồng khi bán phòng khách sạn
Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
Được đóng bảo hiểm theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-26 19:50:02