Đi làm đúng giờ với đồng phục gọn gàng sạch sẽ và diện mạo theo tiêu chuẩn.Tham dự buổi họp ngắn hằng ngày với Trưởng bộ phận hoặc Giám sát.Hiểu và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, quy tắc được thiết lập trong Sổ tay nhân viên.Hiểu và tuân thủ nghiêm các chính sách phòng chống cháy nổ, vệ sinh, sức khỏe và an toàn, bảo quản tốt các trang thiết bị và đồng phục.Chuẩn bị xe dọn phòng với đầy đủ hàng vải cần thiết và đồ dùng tiện nghi.Đọc và hiểu tình trạng phòng, xác định phòng nào cần làm trước.Vào phòng khách, chuẩn bị làm sạch theo tiêu chuẩn.Kéo rèm, mở cửa ban công, thu gom rác và hàng vải bẩn, tắt các thiết bị điện không cần thiết.Lau bụi, lau sạch đồ nội thất, không động vào đồ cá nhân của khách như tiền mặt, thẻ tín dụng, hộ chiếu…Không đổ nước trong ly vì có thể đó là các dạng thuốc hoặc nước chứa kính áp tròng.Xếp gọn gàng quần áo của khách đặt trên bề mặt hoặc trên giường, giày của khách cũng được xếp ngay ngắn theo từng đôi.Vệ sinh tủ quần áo, sắp xếp lại móc quần áo, dép, túi giặt ủi, đèn pin, áo choàng, kiểm tra tình trạng của két sắt an toàn, ghi lại các vấn đề sự cố nếu có và báo về văn phòng.Bổ sung các đồ dùng tiện nghi theo tiêu chuẩn.Vệ sinh phòng tắm, thay khăn sạch nếu cần thiết.Rửa sạch các đồ dùng bếp, chén bát, ly tách, bộ dao nĩa.Kiểm tra số lượng thiết bị đồ dùng bếp, ghi lại nếu có thiếu hụt.Bổ sung nước uống miễn phí.Giao và nhận lại đồ vật khách mượn như bàn ủi và bàn để ủi.Sử dụng đúng hóa chất và khăn vệ sinh cho từng mục đích sử dụng, khăn màu đỏ dùng cho toilet, màu xanh cho bề mặt chung, màu vàng để lau kính.Đảm bảo tất cả cửa phòng khách được đóng cẩn thận và an toàn trước khi rời khỏi.Trách nhiệm giữ khu vực làm việc và khu vực hành lang luôn sạch sẽ.Trách nhiệm giữ gìn tài sản tại khu vực làm việc.Chú ý những yêu cầu, phàn nàn của khách tại khu vực được sắp xếp.Tuân thủ các quy trình tiêu chuẩn hoạt động.Sắp xếp lại xe và bổ sung đầy đủ hóa chất trước khi kết thúc ca.Trách nhiệm đạt được và vượt qua sự mong đợi của khách.Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sắp xếp của Ban quản lý.
