Nhân viên Call Center

YÊU CẦU VỊ TRÍ:
- Triển khai công tác thông báo (thanh toán, xác nhận thanh toán và thông báo khác) cho khách hàng theo các hình thức: gửi thư, sms, email và gọi điện thoại.
- Cung cấp hồ sơ, dữ liệu liên quan đến công tác thông báo khách hàng: gửi thư, sms, email và cuộc gọi cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng và Bộ phận Công nợ để làm cơ sở dữ liệu làm việc với khách hàng.
- Tiếng anh giao tiếp.
- Báo cáo thống kê kết quả gửi thư, sms, email và gọi điện thoại gửi cho các bộ phận trong Phòng.
- Thực hiện báo cáo cho quản lý và bộ phận liên quan.
- Đề xuất lựa chọn và triển khai các thủ tục ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Giải quyết yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác gửi thư.
- Hỗ trợ nhân viên hậu mãi thực hiện công việc theo sự phân công của cấp trên.
- Nam/ Nữ, tuổi từ 24. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính, luật hoặc các ngành khác có liên quan. Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi thanh toán phí dịch vụ cho các nhà cung cấp.
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
QUYỀN LỢI:
- Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệp.
- Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các phúc lợi có liên quan theo quy định công ty và pháp luật hiện hành.
- Lương thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-01-11 10:05:03