Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thu thập ý kiến khách hàng dưới nhiều hình thức: trực tiếp, gián tiếp, social,... Phân tích sàng lọc khách hàng. Lập các báo cáo liên quan.
- Tiếp nhận những khiếu nại của khách hàng. Chủ động lắng nghe phản hồi của khách hàng. Giải quyết linh hoạt theo đúng tiêu chí và chính sách của công ty, xây dựng mối quan hệ sau khiếu nại với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng đã phát sinh giao dịch tại công ty trong vòng 24h.
- Theo dõi sinh nhật khách hàng, kết hợp cùng cửa hàng để gọi điện / gửi mail / tin nhắn chúc mừng.

- Có khả năng giao tiếp, lắng nghe và phản hồi

- Biết sử dụng ngôn từ là 1 lợi thế

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-07 06:11:37