Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng 20 cuộc/ một ngày, theo các chuyên đề có sẵn.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong nhóm zalo

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Trực số điện thoại hotline tiếp nhận các cuộc gọi phản ánh và kiếu nại của khách hàng

- Quản lý, đặt hàng văn phòng phẩm, các vấn đề liên quan tới văn phòng.

- Quản lý mẫu cầm tay, mẫu văn phòng, catalogue, báo giá, Cấp phát mẫu cầm tay, catalogue, báo giá cho nhân viên kinh doanh, theo chỉ đạo của cấp trên.

- Tổ chức tiệc sinh nhật định kỳ, tiệc các ngày lễ tết, cho cán bộ công nhân viên cty,

- Soạn thảo các thông báo, nghỉ lễ tết, các văn bản giấy tơ thuộc thẩm quyền của bộ phận hành chính

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu về trình độ chuyên môn:

- Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên chuyên ngành văn thư lưu trữ, kinh tế, đối ngoại….

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: MS Word, MS Excel…

Yêu cầu về kỹ năng, kinh nghiệm:

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng chịu được áp lực cao.

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kinh nghiệm tối thiểu: từ 1 năm trở lên.

Yêu cầu về tư duy, phẩm chất cá nhân:

- Có khả năng tư duy logic, nhận định và đánh giá vấn đề.

- Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, có khả năng chịu được áp lực cv.

- Có tính chủ động, sáng tạo, nhiệt tình, trách nhiệm với công việc.

Quyền lợi:

-    Thu nhập từ 8.000.000 đến 12.000.000/tháng.

-    Lương T13 + Thưởng theo hiệu quả SXKD trong năm.

-    Được hưởng đầy đủ các chính sách, phúc lợi, BHXH theo quy định của Công ty.

-    Du lịch thường niên do Công ty tổ chức;

-    Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội đào tạo, thăng tiến và ổn định lâu dài.

-    Hồ sơ bao gồm: ảnh 4×6, Đơn xin việc, SYLL, các văn bằng và chứng chỉ có liên quan

Địa chỉ làm việc:

-    Văn phòng: Số 5-7 Đường Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-07 03:22:43