Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Đầu mối tiếp nhận thông tin phản ảnh/tình trạng của khách hàng, phối hợp các Phòng ban liên quan đưa ra biện pháp xử lý (nếu cần);
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin đa chiều vì mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng;
- Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến. Định kỳ hàng tháng tổng kết đánh giá dịch vụ của khách hàng, phân tích và đề xuất giải pháp;
- Phối hợp với phòng marketing, kinh doanh để thực hiện các chương trình của Công ty. Nắm rõ quy trình thủ tục triển khai, nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của chương trình theo mục tiêu đề ra;
- Chủ động lập kế hoạch và đề xuất tặng quà phù hợp cho khách hàng trong các dịp đặc biệt, phối hợp với phòng ban liên quan để tổ chức thực hiện;
- Hiểu rõ rất cả các gói dịch vụ của Công ty, chính sách dành cho khách hàng tại từng thời điểm cụ thể.
- Theo dõi kế hoạch bảo hành dịch vụ để nắm được chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng;
- Lên kế hoạch thăm hỏi, chăm sóc khách hàng. Ghi nhận, tổng hợp ý kiến của khách hàng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ;

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên đã từng làm việc trong ngành Thẩm mỹ/ Phòng khám/ Đa khoa
- Có khả năng ứng biến, xử lý tình huống phát sinh với khách hàng tốt
- Ứng viên nữ, ngoại hình sáng, ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc;
- Tin học văn phòng cơ bản
- Trách nhiệm, tinh thần phục vụ khách hàng
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch thực hiện công việc, giao tiếp và truyền đạt thông tin, thương lượng và đàm phán
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp

- Thu nhập: 8 - 15 triệu
- Cơ chế ưu đãi làm đẹp đối với nhân viên.
- Cơ hội học hỏi và phát triển trong bộ máy có Sếp - Mentor xịn
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Du lịch hàng năm
Thời gian làm việc:
6 ngày/tuần, off 1 ngày/tuần (Sáng 8h00 - 12h) (Chiều 13h30 - 17h30).

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-03 22:13:03