Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Kiểm tra tình trạng vận đơn tồn trên hệ thống để đôn đốc giải quyết. Trực tại văn phòng, nhận thư từ, hàng hóa từ khách hàng vãng lai/ thư hoàn cho khách (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,...)
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận
Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
Thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm ,dịch vụ.
Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc. Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Trung thực, chăm chỉ và cầu tiến
Đáp ứng được Thời gian làm việc theo ca: từ 7h- 16h và từ 13h đến 22h
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên với các chuyên ngành
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử. Khả năng tiếp nhận và ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống.

Xét tăng lương hàng năm. Lương tháng thứ 13.
Chế độ BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước.
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, công bằng, sẻ chia, sáng tạo. Cơ hội thăng tiến trong công việc.
️️Lương cam kết tối thiểu 7.000.000 VND/ tháng + thưởng hiệu quả công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-16 03:50:03