Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

•Tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc, (trực tiếp hoặc qua hotline...)
•Quan sát, kiểm tra, thu thập, chốt khách hàng sử dụng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu về tính chuyên nghiệp, chất lượng trong sản phẩm dịch vụ
•Trực tiếp tham gia kiểm tra, giải quyết các vụ việc, khiếu nại phức tạp liên quan đến khách hàng. Tiếp thu ý kiến, ghi nhận, phân tích, xử lý và lập báo cáo
•Xây dựng chính sách, chương trình, hoạt động chăm sóc khách hàng. Đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ
•Lập báo cáo về dữ liệu khách hàng khi được phân công

• Làm việc theo ca 8 tiếng, tuần được nghỉ 1 ngày không cố định (ca làm việc và ngày nghỉ linh động)
+ Ca ngày: 8h - 17:30
+ Ca đêm: 12 - 20:30
•Tốt nghiệp trung cấp trở lên
•Ưu tiên có Kinh nghiệm ở vị trí tư vấn online
•Thành thạo tin học văn phòng, đánh máy nhanh
•Có kỹ năng thuyết phục và Chăm sóc khách hàng
•Có trách nhiệm với công việc, tỉ mỉ, chăm chỉ
•Giọng nói truyền cảm, dễ nghe
•Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
•Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

•Mức lương tương xứng theo cấp bậc, phù hợp với năng lực và đóng góp cho công ty.
•Có tiền thưởng doanh số, thưởng quý.
•Xét duyệt thăng cấp và lương, thưởng hàng năm
•Được đào tạo về nghiệp vụ trong suốt quá trình làm việc.
•Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
•Tham dự các hoạt động nghỉ lễ, du lịch... do công ty tổ chức.
•Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến cao.