Nhân viên CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Tiếp nhận thông tin từ thời các khiếu nại của khách hàng sau bán hàng;
• Đề xuất các chương trình nhằm gia tăng sự hài lòng cho khách hàng.
  
• Thực hiện các công việc đường dây hotline của công ty và chuyển đến các bộ phận có liên quan một cách đầy đủ và chính xác;
• Giải thích và làm rõ nhanh chóng tất cả những thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp | đồng và sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng ...,
• Theo dõi và gửi các email chăm sóc khách hàng: Welcome letter, chúc mừng sinh nhật hoặc các ngày đặc biệt của khách hàng theo thỏa thuận đặt deal ban đầu hoặc cập nhật nếu có thay đôi;
• Theo dõi việc giao Hợp đồng và Thẻ Thành viên cho khách hàng;
• Đánh giá khách hàng trong quá trình chăm sóc và tận dụng khai thác bán hàng tối đa đối với khách hàng tiềm năng,
• Chăm sóc khách hàng theo quy trình trước, trong, sau kỳ nghỉ theo đúng quy định;
• Giải quyết và xử lý những thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép;
• Tiếp nhận và báo cáo kịp theo sự phân công của cấp trên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại trở lên.
  
• Hiểu biết về ngành Timeshare, khách sạn, du lịch là một lợi thế.
  
• Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
  
• Không nói ngọng, tiếng địa phương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-01-18 10:39:03