Nhân viên Chăm sóc khách hàng

  YÊU CẦU VỊ TRÍ:

- Nữ, từ 23 – 35 tuổi. Tốt nghiệp Cao đằng trở lên. Kinh nghiệm làm việc từ 02 năm trở lên, ưu tiên ứng viên đã từng làm công tác chăm sóc khách hàng trong các Công ty bất động sản, xây dựng.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt, mềm dẻo.
- Tiếp nhận điện thoại, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến: công nợ, hợp đồng, pháp lý dự án, chính sách bán hàng, thông tin sản phẩm.
- Tiếp nhận hồ sơ thanh lý/ Chuyển nhượng của khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ, chính xác các thông tin về dự án để tư vấn và trả lời cho khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các Phòng ban/ Đơn vị có liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ và phản hồi thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Lập các đề xuất về các phương án giải quyết và theo dõi, triển khai cho khách hàng thực hiện theo đúng nội dung đề xuất đã được Ban Tổng Giám đốc duyệt.
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng các dự án đang theo dõi.
- Tổng hợp, thống kê và báo cáo định kỳ/ đột xuất công việc thực hiện.
- Các công việc cụ thể khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

QUYỀN LỢI:
- Lương thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cao.
- Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệp.
- Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các phúc lợi có liên quan theo quy định công ty và pháp luật hiện hành.