Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Theo dõi và phân tích phản hồi từ khách hàng, chủ động đề xuất cải thiện dịch vụ để nâng cao trải nghiệm.
Tạo dựng trải nghiệm tích cực cho cả khách hàng B2C và B2B, tối ưu hóa chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng, phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Phản hồi kịp thời thông tin cho khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Trực tiếp hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, đảm bảo quy trình giải quyết vấn đề diễn ra nhanh gọn.
Giao tiếp và trao đổi trực tiếp với khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu và tạo sự tin cậy.
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng B2B trên hệ thống CRM, hỗ trợ quá trình tương tác và chăm sóc chuyên nghiệp, hiệu quả.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tạo nền tảng cho hợp tác lâu dài.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, tư vấn,...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, kỹ năng lập kế hoạch và triển khai mục tiêu, kỹ năng giải quyết tình huống... chịu được áp lực công việc cao;
- Sử dụng tốt tin học văn phòng

- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Được hưởng các chế độ phúc lợi, chế độ đãi ngộ, khen thưởng theo Quy chế của Công ty.
- Hưởng lương thâm niên
- Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, trẻ trung và chuyên nghiệp
- Thu nhập: 8- 12 triệu đồng (Lương cứng + thưởng)
- Được đóng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật lao động khi ký Hợp đồng lao động chính thức.
Cơ hội thăng tiến:
- Tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện chuyên môn (Nếu cần)
- Cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.
- Huấn luyện kỹ năng mềm, tạo động lực, kỹ năng lãnh đạo, quản lý

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 22:00:02