Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

– Tiếp nhận, tư vấn và thực hiện các yêu cầu về đơn hàng của khách hàng trên hệ thống và qua BP Tổng đài.
– Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng để đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ;
– Kết hợp với bộ phận vận hành và Kế toán giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và các kênh thông tin khác; Ví dụ: Check Trạng thái đơn hàng, hàng bồi hoàn, mất hàng, ….
– Thời gian làm việc: 08h00 – 18h, Thứ 2- thứ 7 hàng tuần (Có trực ca tối theo yêu cầu của Trưởng bộ phận);
– Bộ phận tương tác: Điều phối, Kinh doanh, Kế toán (đối soát)

Yêu cầu công việc

– Kỹ năng lắng nghe, Xử lý tình huống linh hoạt;
– Nữ, độ tuổi 1995 – 1999, tốt nghiệp Ca đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành.
– Nhanh nhẹn, linh hoạt, có tinh thần nhiệt huyết cao;
– Có trách nhiệm trong công việc;
– Có máy tính cá nhân;

– Môi trường làm việc​ năng động, t​húc đẩy khả năng mỗi cá nhân;

– ​Được tiếp xúc với ​nhiều thử thách​ và có nhiều cơ hội phát triển;

– ​Đ​ược làm việc, hợp tác với các ​đối tác lớn​, chuyên nghiệp;

– ​Được đảm bảo c​hế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty;

– Thu nhập: 5.5 – 7 Triệu/tháng;

– Có đánh giá thưởng theo năng lực làm việc​;

– Tăng lương dựa trên đánh giá năng lực​ định kỳ;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-10 13:03:02