Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1/ Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ đại lý bao gồm:
- Cập nhật lịch tàu - báo giá cho khách hàng - Nhận booking - theo dõi booking theo số chỗ cho phép
- Làm list xuất tàu SIN/PKL/HKG/SHI
- Nhập GSS & phê duyệt cước , lưu cont, lưu bãi trong hạn mức cho phép .
- Theo dõi, điều tiết , cân đối booking hàng khô & hàng lạnh
- Gửi giấy báo nợ để k/h thanh toán & Bảo lãnh giao hàng sau mỗi chuyến tàu - Theo dõi và đốc thúc thu hồi công nợ các k/h.
- Cố gắng tìm kiếm khách hàng mới nhằm tăng sản lượng.
- Hướng dẫn, hỗ trợ đại lý PKL các vấn đề về giá cước, freetime, hàng nguy hiểm
2/ Các báo cáo:
- Danh sách 10 khách hàng đi nhiều trong tháng.
- Danh sách khách hàng mới
- Báo cáo chạy lạnh NVOCC
- Theo dõi & làm thanh toán chi hoa hồng NVOCC
- Cập nhật giá cước các hãng tàu
3/ Nhập tất cả các chi phí liên quan vào hệ thống Oracle.
- Thanh toán tất cà các chi phí mua chỗ tàu ngoài
- Thanh toán chi phí xếp dỡ tàu
- Thanh toán chi phí cắm điện tại cảng
- Thanh toán chi phí chuyển rỗng

+ Đại học chuyên ngành tài chính, ngoại thương, hàng hải
+ 02 năm ở vị trí tương đương
+ Tiếng Anh giao tiếp
+ Có kinh nghiệm sales trong ngành hàng hải, am hiểu thị trường và có khả năng thu thập thông tin tốt về đối thủ cạnh tranh và khách hàng.
+ Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng, làm việc theo nhóm và độc lập