NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 Hướng dẫn sử dụng, tư vấn chọn mua, tư vấn tính năng, khắc phục sự cố các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng qua các kênh sau: - Qua số điện thoại tổng đài của Công ty - Qua các kênh tương tác Zalo, Facebook  Gọi điện thoại trên hệ thống data khách hàng có sẵn (Nguồn khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty)  Chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn sản phẩm mới cho khách hàng.  Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục theo quy định  Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua email, Zalo, Facebook , Điện thoại về sản phẩm, dịch vụ của công ty theo đúng chính sách của công ty hoặc chủ động liên hệ các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại cho khách hàng  Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.

 Nam/Nữ, dưới 35 tuổi ( số lượng 3 nhân viên )  Trình độ tối thiểu THPT  Biết sử dụng máy vi tính cơ bản  Thân thiện, nhiệt tình  Chất giọng chuẩn, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương)  Nhanh nhẹn, năng động, thích giao tiếp, ham học hỏi, yêu thích công việc kinh doanh  Khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.  Có kiến thức trong lĩnh vực điện máy hiểu biết về dịch vụ chăm sóc khách hàng như sales qua điện thoại hoặc đã từng làm telesale tại các Công ty Điện Máy, Ngân hàng, Bảo hiểm, Nhân sự... là 1 lợi thế  Thời gian làm việc: từ 8h – 17h, từ thứ 2 đến thứ 7