Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Làm việc tại văn phòng công ty, gọi điện trên data công ty cung cấp, khách hàng có nhu cầu tư vấn và chốt đơn hàng.
- Tiếp nhận các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Smartschool và kết hợp với những bộ phận liên quan giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả cho khách hàng.
- Xây dựng, thực hiện các chiến dịch chăm sóc định kỳ để lấy ý kiến phản hồi của giáo viên/học sinh đã sử dụng sản phẩm và tổng hợp thành báo cáo.
- Chủ động cập nhật, tham gia các buổi tập huấn sản phẩm mới, nắm chắc sản phẩm để tư vấn, hướng dẫn khách hàng/đối tác hiểu và sử dụng thành thạo sản phẩm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Giới tính: Nữ.

- Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại, email, hoặc qua các phương tiện tương tác trực tuyến);

- Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài kịch bản đối với các khiếu nại của khách hàng;

- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương;

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;

- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt và giải quyết vấn đề tốt;

- Có khả năng tương tác với các bộ phận, phòng ban và làm việc theo nhóm tốt;

- Nhiệt tình, trung thực, nhạy bén, sáng tạo và có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt;

- Mức lương cứng: 8 triệu + % hoa hồng (thu nhập từ 8 - 12tr).

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động (BHXH, BHYT) và các chế độ thưởng trong các dịp lễ tết, thưởng hàng năm theo quy định của Công ty.

- Chế độ nghỉ mát hàng năm.

- Thưởng cuối năm: Lương tháng thứ 13 + hiệu quả làm việc.

- Chế độ Công Đoàn công ty: sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi ốm đau

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và bình đẳng.

- Được công ty traning và đào tạo bải bản, được tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng thứ 7, từ 8h - 17h30 và thứ 7 từ 8h - 12h

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-26 17:55:12