Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện các khảo sát, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Từ đó, cung cấp
thông tin cho các bộ phận liên quan để cải tiến và hoàn thiện hơn
- Theo dõi than phiền của khách hàng qua các kênh để thiết lập cuộc họp với các phòng ban liên quan
định kỳ hàng tháng để đánh giá việc giải quyết than phiền của KH
- Tiếp nhận các cuộc gọi và tin nhắn từ khách hàng gửi đến
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm
và dịch vụ
- Hướng dẫn nhân viên kinh doanh tìm kiếm data khách hàng hiệu quả
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận

- Được đào tạo, hướng dẫn quy trình để thực hiện tốt công việc
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo luật quy định
- Được thưởng các ngày lễ tết đầy đủ theo chế độ của công ty
- Lương: Tổng thu nhập 8-10 triệu
- Đánh giá, xem xét tăng lương định kỳ hàng năm. Những trường hợp đặc biệt có thể xem xét tăng lương
trước thời hạn
- Làm việc giờ Hành chính (8h-12h / 13h30-17h30) thứ 2 đến thứ 7 tại Văn phòng Kinh Bắc

- Có các bằng cấp chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành khác
phù hợp
- Kỹ năng xử lý vấn đề để giải quyết thỏa đáng những khiếu nại, vấn đề khách hàng gặp phải
- Kỹ năng tin học văn phòng, trình bày, thuyết trình
- Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất
- Giọng nói: Dễ nghe, không nói giọng địa phương
- Kỹ năng giao tiếp để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp
lượng dịch vụ
- Tính cách hòa đồng và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-02 11:12:04