Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Ngày Hoặc Ca Đêm)

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CALL/ CHAT/ EMAIL.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua email hoặc OB Call khi cần thiết.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox, chat trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh CALL/ CHAT/ EMAIL.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

Ca ngày: Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng (7h00 – 22h00), nghỉ giữa ca 60 phút/ca, nghỉ 4 ngày/ tháng.
Ca đêm: Từ thứ 2 đến Chủ nhật, 22h00 - 07h00, nghỉ 8 ngày/ tháng.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Tòa nhà Thăng Long, 82 - 84 Thăng Long, phường 4, quận Tân Bình.

Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.

Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
Thu nhập TB: 7.000.000 – 9.000.000/ tháng (LCB + KPI + phụ cấp ca + BHXH + phụ cấp khác).
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Hỗ trợ chi phí gửi xe.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-07 09:54:04