Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cho ứng Dụng App Công Nghệ

· Tiếp nhận cuộc gọi và e-mail của khách hàng, tiến hành tra cứu thông tin, giải đáp khúc mắc dịch vụ liên quan đến từng nhóm khách hàng: hành khách (sử dụng app Grab, chương trình khuyến mại, cước phí/thanh toán, phản ánh tài xế,...), hoặc tài xế (cách đăng ký tham gia, chính sách giới thiệu,...).

· Ghi nhận khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng (nếu có) và lưu chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách xử lý.

· Lưu trữ thông tin tương tác khách hàng tại hệ thống dữ liệu Grab

(***) Vị trí này chỉ đơn thuần là kênh tri thức hỗ trợ khách hàng nên tuyệt đối KHÔNG chốt sale, KHÔNG áp chỉ tiêu (doanh số).

· Nam,Nữ , yêu thích Chăm Sóc Khách Hàng,

· CHƯA CÓ KINH NGHIỆM sẽ được đào tạo, có kinh nghiệm là 1 lợi thế.

· Năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, mong muốn phát triển bản thân.

· Trung thực, trách nhiệm, có kỹ năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe, lưu loát.

· Vui tính, thân thiện, năng động, thích lắng nghe chia sẻ, thích tạo ra những niềm vui cho bản thân và người khác.

· Rảnh toàn thời gian.

· Lương cơ bản: 6tr200-6tr900 (Phụ cấp +KPI)

· 100% lương trong 2 tháng thử việc

· Ký hợp đồng chính thức ngay khi nhận việc.

· Được tham đầy đủ các chế độ theo quy định.

· Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và nghiệp vụ trước khi nhận việc.

· Môi trường đa quốc gia.

Cơ hội phát triển rõ ràng