Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Executive (Base in Cambodia)

*Job Descriptions:
• To promotes product and provide quality services to achieve market dominance.
• To liaise and coordinate with different internal departments on resolving customer’s cases & complaints in a logical and professional manner.
• To ensure customer’s/member’s queries/complaints via Live Chat, social media, and other company communication tools in specific language market.
• To build sustainable relationships of trust through open and interactive communication.
• Any other duties assigned by immediate superior.
• To resolve product or service problems by clarifying the customer&039;s complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
*Mô tả công việc:
• Đẩy mạnh sản phẩm và cung cấp dịch vụ chất lượng để chiếm lĩnh thị trường.
• Xây dựng mối quan hệ và niềm tin bền vững qua giao tiếp và tương tác cởi mở.
• Giải quyết các vấn đề về sản phẩm cũng như dịch vụ từ những phàn nàn của khách hàng; tìm ra nguyên nhân cũng như giải pháp để sửa chữa thay đổi; theo dõi để đảm bảo giải quyết dứt điểm
• Phối hợp giữa các phòng ban liên quan để xử lý các trường hợp của khách hàng bằng phương thức logic và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo xử lý các trao đổi/thắc mắc/phàn nàn của Khách Hàng qua Live Chat, ứng dụng xã hội và các công cụ giao tiếp khác của công ty phù hợp với ngôn ngữ của thị trường.
• Các nhiệm vụ khác do cấp trên chỉ định.

*Job Requirements:
• Ability to work under pressure, independent.
• Ability to work 8 hours a day, 6 days a week on shifting schedule.
• Applicant able to work in Sihanoukville, Cambodia.
• Good communication, interpersonal skills and problem solving.
• Pleasant personality and service oriented.
• Strong verbal and written communication skills in Vietnamese, with acceptable English communication skills.
• Applicant must possess at least a Diploma in any major.
• Must have basic knowledge in using Microsoft Office and Windows Operating System.
*Yêu cầu công việc:
• Có thể chịu đựng áp lực và làm việc độc lập.
• Ứng viên có thể làm việc tại Shihanoukville, Camphuchia.
• Ứng viên cần có tối thiểu bằng Cao Đẳng.
• Giao tiếp tốt, có kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Tính cách hòa nhã và phù hợp với ngành dịch vụ.
• Giao tiếp nói và viết tốt bằng tiếng Việt, kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Có thể làm việc 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần và lịch làm việc theo ca.
• Có kiến thức cơ bản về Microsoft Office và Hệ thống Window.
Benefits:
• Friendly working environment.
• Gym membership coverage.
• Meal allowance.
• Accommodation provided in Sihanoukville City with daily house cleaner to clean the hostel and wash your clothes (also includes utility bills and Wi-Fi paid for by the Company).
• Annual festival celebrations and gifts.
• Bonus payout quarterly based on performance.
• First air ticket from Vietnam to Cambodia reimburses by the Company.
• Twenty-five (25) days Annual Leave in a year.
• Medical coverage.
• After probation increment based on performance.
Phúc lợi:
• Thưởng mỗi quý dựa trên chất lượng làm việc.
• Công ty sẽ cung cấp nhà ở tại thành phố Shihanoukville, có hỗ trợ dọn dẹp nhà và giặt quần áo mỗi ngày
• Trợ cấp ăn uống.
• 25 ngày phép năm.
• Vé máy báy lần đầu từ Việt Nam đến Campuchia
• Phương tiện di chuyển hàng ngày để mua hàng tạp hóa và đi chơi.
• Xem xét mức lương sau thử việc.
• Trợ cấp Gym.
• Quà tặng và tổ chức lễ hàng năm.
• Môi trường làm việc thân thiện.
• Bảo hiểm Y tế.

Bonus payout quarterly based on performance and Company profits

25 Annual Leaves in a year

Annual festival celebrations and gifts

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-28 15:42:04