Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) - Làm Việc Tại Hà Đông

• Tiếp đón học viên đến trung tâm

• Hiểu rõ về lộ trình du học cũng như phương pháp đào tạo tiếng Đức tại IECS

• Hỗ trợ học viên, tạo động lực trong học tập, theo dõi việc học của học viên theo lộ trình và thời gian biểu có sẵn

• Liên hệ với phụ huynh báo cáo tình hình cuối khoá của học viên hoặc khi có trường hợp đặc biệt cần giải quyết

• Nhắc nhở học viên/phụ huynh đóng tiền cho khoá học mới trước deadline

• Tiếp nhận thông tin, giải quyết các yêu cầu thắc mắc, chia sẻ thông tin với khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty.

• Liên lạc với khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ của công ty để thăm hỏi, tìm hiểu khách hàng có cần sự trợ giúp gì từ phía công ty không, ghi nhận ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.

• Hỗ trợ phòng marketing trong việc đưa ra nội dung clip review dịch vụ của công ty hàng tuần

• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.

• Thống kê, báo cáo hàng tuần, hàng tháng kết quả công việc.

- Sinh viên năm cuối đang chờ bằng hoặc tốt nghiệp tại các trường Trung cấp/Cao đẳng/Đại học khối ngành: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Marketing,....

- Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.

- Đã có kinh nghiệm làm Tư vấn/CSKH tại các trung tâm ngoại ngữ và du học... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.

- Năng động, tích cực, chủ động trong công việc                            

- Biết lắng nghe khách hàng.

- Cầu tiến, ham học hỏi, đam mê kiếm tiền

- Có khả năng làm việc độc lập, có tinh thần trách nhiệm.

- Không yêu cầu ngoại ngữ.

- Yêu cầu có Laptop.

- Thời gian làm việc: 44h/tuần.

Thứ 2 – thứ 6: 8h00 – 12h00, 13h00 – 17h00, 

Thứ 7: 8h00 - 12h00

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-22 11:46:04