Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Officer

TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Thực hiện các chức năng chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh bao gồm:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng thông qua sự tư vấn chuyên nghiệp và lịch sự,
- Xử lý các thắc mắc của khách hàng qua hotline và trao đổi trực tiếp bằng cách cung cấp thông tin chính xác và kịp thời,
- Phối hợp với nhóm phát triển sản phẩm để thử nghiệm các sản phẩm và tính năng mới trong các ứng dụng di động,
- Trả lời cho khách hàng các câu hỏi liên quan đến chi tiết sản phẩm và các tính năng của ứng dụng,
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

YÊU CẦU
- Biết tiếng anh cơ bản
- Sẵn sàng làm việc cuối tuần và theo ca (05 ngày / tuần và 08 giờ / ngày).- Có khả năng làm việc hiệu quả, duy trì sự điềm tĩnh và đưa ra quyết định trong môi trường làm việc có nhịp độ nhanh cần phản hồi nhanh chóng.
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 01 năm trong ngành bảo hiểm / tài chính / dịch vụ khách hàng,- Có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành call center và hỗ trợ trực tuyến sẽ một lợi thế

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

- Chương trình dã ngoại và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Lương tháng 13 theo chính sách của công ty
- 12 ngày phép năm
- Thưởng phụ thuộc vào thời gian làm việc thực tế, hiệu quả công việc và tình hình kinh doanh của công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ, tạo điều kiện hoàn thành mục tiêu cá nhân
- Điều chỉnh và đánh giá lương hàng năm
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
- 100% lương khi thử việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-19 11:12:04