Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support Executive

Đảm bảo khách hàng hài lòng với việc hỗ trợ của nhân viên hỗ trợ khách hàng, độ hài lòng đạt yêu cầu quy định.
Đảm bảo tốc độ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất theo quy định.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trực tiếp qua các kênh Hotline, Chat, Email hoặc gián tiếp qua các bộ phận khác trong công ty.
Follow việc hỗ trợ khách hàng cho tới khi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng thực sự được hoàn thành.
Thời gian làm việc của đội từ 6:00 tới 22:00 từ thứ 2 tới thứ 7, và từ 8:00 tới 18:00 chủ nhật.
Thời gian làm việc theo ca theo sự phân công của Team Leader.
Phần công việc bổ sung của Senior Customer Service• [S] Tham gia đào tạo các Customer Service Executive, Customer Service Trainee mới.• [S] Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khó, các ticket có mức độ ưu tiên cao, hỗ trợ các khách hàng VIP.

• Có laptop.
• Có tối thiểu 1 năm kinh chăm sóc khách hàng.
• Từng làm ở vị trí QA hoặc QC.
• Tiếng Anh Giao tiếp.
• Làm việc theo ca (xoay ca).

• Thưởng tháng/quý/cuối năm theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng chuẩn quốc tế.
• Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều thử thách, nhiều cơ hội thăng tiến.
• Cơ hội tiếp cận, học hỏi, nâng cao trình độ với nhiều công nghệ, xu hướng mới nhất trong ngành Fitness và Nhượng quyền thương hiệu.
• Được hỗ trợ tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-28 14:50:06