Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng dựa trên data có sẵn từ công ty đưa xuống, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng, Resale, upsale các sản phẩm khác của công ty cho khách hàng
- Xây dựng phương án, kịch bản chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua hàng cho khách hàng

- Có kinh nghiệm ở vị trí CSKH là một lợi thế, không có thì được đào tạo

- Làm việc chủ động, sáng tạo, trách nhiệm cao. Không đợi quản lý giao việc

- Tự lập kế hoạch, mục tiêu, bao quát công việc tốt.

- Quản lý hiệu suất cá nhân (quản lý thời gian, công việc, năng lượng bản thân).

- Có Laptop cá nhân để phục vụ công việc

- Khả năng thuyết phục, giao tiếp tốt

- Giọng nói tốt, chuẩn, ko ngọng

- Lương cứng: 8.000.000/tháng + thưởng + hoa hồng

- Thử việc 1 tháng nhận 85% lương cứng

- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party…

- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền

- Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp, phát triển bền vững.

- Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, làm việc với phương châm hết sức, chơi hết mình

- Quản lý gương mẫu, tôn trọng ý kiến để phát triển khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân

- Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp: được xây dựng một lộ trình phát triển thăng tiến theo mong muốn phát triển của bản thân

- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và hỗ trợ học phí đối với các khóa học nâng cao lực bên ngoài

- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 – Thứ Hai đến Thứ Bảy.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-25 20:40:13